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Commerce - 03 Février 2021

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LE MAGASIN DU FUTUR SERA SPECTACULAIRE

Pour s’adapter à des consommateurs plus exigeants, frugaux et digitaux, le magasin va devoir se réinventer totalement dans les dix prochaines années. Selon Damien Gressant, directeur de la création de l'agence Intangibles, sa planche de salut passe par les services mais surtout par les expérimentations, les expériences et le spectacle qu'il saura mettre en scène.

LES 7 CHANTIERS À MENER POUR LES ENSEIGNES ALIMENTAIRES DE PROXIMITÉ

La proximité est l'un des circuits gagnants de l'année 2020 dans le secteur alimentaire. Derrière le drive et l'e-commerce, il a su tirer profit des périodes de confinement pour conquérir un nouveau public et enregistrer une croissance de 9,2 %, selon Nielsen. Toutefois, ce dynamisme exceptionnel n'est pas appelé à se prolonger si les acteurs du marché ne poursuivent pas leurs efforts. Pour que la proximité continue sur cette lancée, sa transformation doit se poursuivre, entre développement des drives piéton, implantation en zone rurale et périurbaine, et concurrence avec les plateformes digitales. Focus sur 7 chantiers à mener dans le secteur : travailler plus finement l'assortiment ; donner sa juste place au bio ; apprendre une nouvelle géographie ; domestiquer les plateformes ; étendre le territoire de ses magasins ; mettre en avant les produits plutôt que les marques ; multiplier les services. 

LES DÉBUTS PROMETTEURS DU LIVE COMMERCE

En 2020, les distributeurs français sont de plus en plus nombreux à s'emparer du live streaming pour communiquer auprès de leur clientèle. Une pratique largement répandue en Asie où des démonstrations de produits en vidéo sont diffusées en direct. A la clé : un taux de conversion accru ou encore des liens de proximité renforcés dans un contexte de crise sanitaire lié à la pandémie de Covid-19.

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